Avant de commencer.
Décrivez la difficulté sans joindre de code de connexion, de document d’identité, de bulletin ou de donnée concernant un autre salarié.
Étape 01
Une question sur les horaires ou une décision
Votre responsable ou votre service RH reste l’interlocuteur pour un congé, un horaire, un dossier et les informations de paie. L’aide publique ne peut pas modifier une décision de votre entreprise.
Étape 02
Une procédure propre à l’entreprise
L’entreprise peut publier son aide et ses procédures dans Percuto. Les articles proposés et les échanges accessibles dépendent de ses réglages et de vos accès ; ce contenu privé n’est pas repris dans l’aide publique.
Étape 03
Un problème d’utilisation du service
Notez la page concernée, l’action tentée et le message affiché, en retirant toute donnée personnelle inutile. Vous pouvez ensuite utiliser le contact Percuto pour une question sur le fonctionnement du service.
Le résultat attendu.
Votre question est adressée à l’interlocuteur capable de la traiter, avec les seules informations utiles.
Ouvrir mon espace PercutoSi vous êtes bloqué.
Je ne retrouve pas l’aide de mon entreprise.
Demandez à votre interlocuteur si elle a été activée et quels articles vous sont destinés. La présence de cette aide publique ne signifie pas que votre entreprise a publié ses propres procédures.
Puis-je envoyer mon dossier dans le formulaire public ?
Non. Utilisez les espaces et les canaux protégés prévus pour votre démarche. Le contact public sert à expliquer la difficulté, sans transmettre de document RH sensible.
Les fonctions disponibles et les décisions dépendent de votre entreprise, de ses modules et de vos droits.
Une question sur le fonctionnement du service ?