Annexes et accords
Illustrations. - Filière production SIST
Annexe I (1) - SIST
En vigueur étendu dans le corpus
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Intitulé du poste |
Description |
Point |
Note |
Coef. |
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Télésecrétaire |
Prise de messages téléphoniques et saisie informatique de ceux-ci. |
Connaissance 2 = 25 Technicité 3 = 30 Autonomie 2 = 20 Gestion d'équipe 1 = 10 Communication 2 = 20 |
105 |
140 |
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Télésecrétaire qualifiée |
Prise de messages téléphoniques et saisie de ceux-ci. Gestion et modification de dossiers. |
Connaissance 2 = 25 Technicité 4 = 40 Autonomie 3 = 35 Gestion d'équipe 2 = 30 Communication 2 = 20 |
150 |
150 |
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Télésecrétaire bureautique |
Prise de messages téléphoniques et saisie de ceux-ci. Gestion et modification de dossiers. Travaux de traitement de texte, tableur. Tâches administratives diverses. |
Connaissance 3 = 40 Technicité 4 = 40 Autonomie 3 = 35 Gestion d'équipe 2 = 30 Communication 2 = 20 |
165 |
160 |
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Superviseur |
Prise de messages téléphoniques et saisie de ceux-ci. Modification de dossiers. Création des nouveaux dossiers. Enregistrement de consignes spécifiques. Vérification des tâches des télésecrétaires. |
Connaissance 3 = 40 Technicité 6 = 60 Autonomie 5 = 65 Gestion d'équipe 3 = 40 Communication 2 = 20 |
210 |
170 |
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Responsable de groupes |
Gestion des plannings des télésecrétaires et superviseurs. Gestion des outils informatiques et téléphoniques. Relation clientèle en amont et en aval de la mise en place d'un nouveau contrat. Gestion litiges clients. |
Connaissance 3 = 40 Technicité 7 = 90 Autonomie 5 = 65 Gestion d'équipe 4 = 55 Communication 4 = 60 |
300 |
200 |
