Annexes et accords
Grille classifications emplois repères SMT
Grilles de classification des salariés des centres d'appels non intégrés
En vigueur dans le corpus — extension à vérifier
| Statut | Niveau | Point | Coef. | Production | Formation | Commercial | Administratif | Technique |
|
Employés |
I |
< 60 |
120 |
Téléconseiller débutant (0 à 6 mois) |
Employé de bureau débutant (0 à 6 mois) |
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65/90 |
130 | Téléconseiller confirmé (6 à 12 mois) |
|
Employé de bureau confirmé | ||
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95/120 |
140 | Téléconseiller (> 12 mois) |
|
Employé de bureau (> 12 mois) |
Opérateur de saisie Hôtesse standardiste |
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|
II |
125/150 |
150 | |||||
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155/180 |
160 |
Superviseur débutant (0 à 6 mois) |
Secrétaire Aide-comptable |
Monteur-dépanneur en téléphone Gestionnaire, récept. appels |
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III |
185/240 |
170 |
Superviseur confirmé |
|||||
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245/280 |
190 |
Superviseur |
Formateur interne |
Responsable clientèle |
Assistante comptable |
|||
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Agents |
IV |
285/320 |
200 |
Chef de projet junior |
||||
|
325/340 |
220 |
|||||||
|
V |
345/360 |
230 |
Formateur externe |
Analyste programmeur |
||||
|
365/380 |
240 |
Chef de projet senior |
||||||
|
VI |
385/400 |
250 |
||||||
|
405/430 |
260 |
Responsable production junior |
Consultant Directeur de clientèle junior |
|||||
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Cadres |
VII |
425/440 |
280 |
|||||
|
445/465 |
300 |
Responsable formation |
Consultant confirmé Directeur de clientèle |
Analyste programmeur confirmé. |
||||
|
470/520 |
330 |
Responsable production senior |
Responsable administratif |
|||||
|
VIII |
525/550 |
360 |
||||||
|
555/585 |
390 |
Directeur commercial |
||||||
|
590/620 |
400 |
|||||||
|
IX |
625/670 |
450 |
||||||
|
675/720 |
500 |
|||||||
|
725/770 |
550 |
