Annexes et accords
CONCEPTION-RESOLUTION DE PROBLEMES
Annexe I · DEUXIEME CRITERE
En vigueur étendu dans le corpus
Définition
Le critère conception-résolution de problèmes fait référence à la mise en oeuvre dans toute fonction des démarches de réflexion nécessaires pour comprendre son environnement, traiter et interpréter les informations disponibles, anticiper le cas échéant, voire innover, afin d'apporter les solutions appropriées à la réalisation des objectifs quantitatifs et/ou qualitatifs.
La définition par degré est significative des situations professionnelles (fonctionnelles, opérationnelles, commerciales, administratives, etc.) qui font appel à des analyses plus ou moins approfondies, à des réflexions plus ou moins prospectives et à la proposition de solutions plus ou moins innovantes.
1er degré
La fonction nécessite l'analyse d'informations simples et répétitives dans le temps et la résolution de problèmes courants à partir de méthodes et techniques préétablies caractéristiques du champ d'activité propre à la fonction.
Exemples de tâches ou missions pouvant servir de repères
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Souscription et gestion des contrats |
Règlement |
Informatique |
Comptabilité |
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Vérifier l'existence et la conformité des pièces nécessaires. |
Classer et stocker les archives. |
Utiliser les supports préétablis pour la saisie ou la consultation comptable. |
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2e degré
A partir d'informations simples mais variées, la fonction nécessite la résolution de problèmes parfois imprévus et le choix de la solution la plus adaptée parmi un éventail de solutions possibles dans un contexte habituel de travail.
Exemples
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Souscription et gestion des contrats |
Règlement |
Informatique |
Comptabilité |
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Examiner les éléments techniques permettant d'émettre des conditions particulières et tarifaires conformément aux normes. |
Examiner les éléments techniques permettant de régler le dossier conformément aux normes. |
Identifier les incidents d'exploitation courants et mettre en œuvre les actions appropriées. |
Détecter les anomalies et redresser les écritures. |
3e degré
A partir d'informations d'origines diverses, la fonction nécessite la résolution de problèmes variés faisant appel à des capacités de discernement et d'analyses conduisant à des solutions nouvelles par rapport au cadre habituel de travail.
Exemples
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Souscription et gestion des contrats |
Règlement |
Informatique |
Comptabilité |
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Elaborer des clauses particulières à caractère juridique et/ou technique. |
Elaborer des argumentations techniques et/ou juridiques dans les rapports avec les conseils des assurés et les compagnies adverses. |
Organiser un ensemble de programmes à partir d'un cahier des charges. |
Identifier les insuffisances de chaînes comptables et proposer des corrections et/ou adaptations. |
4e degré
La fonction, dans la mise en oeuvre de techniques particulières et dans le cadre de la conduite d'études, exige la recherche, l'analyse, l'interprétation d'un ensemble d'informations relevant de concepts divers pour construire des solutions innovantes par rapport à un cadre de travail élargi.
Exemples
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Souscription et gestion des contrats |
Règlement |
Informatique |
Comptabilité |
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Elaborer des procédures de gestion d'un produit nouveau. |
Elaborer une doctrine de règlement à partir du droit applicable. |
Réaliser et mettre en place des systèmes permettant d'optimiser l'utilisation des matériels. |
Réaliser et conduire des missions d'audit comptable. |
5e degré
La fonction exige, dans le cadre de situations parfois très différentes, ou de mise en oeuvre de techniques diverses et complexes, de concevoir des solutions sources de modifications importantes et généralisables à grande échelle dans l'entreprise.
Exemples
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Souscription et gestion des contrats |
Règlement |
Informatique |
Comptabilité |
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Définir des moyens nouveaux permettant d'améliorer les délais d'émission et de réduire les coûts. |
Définir des moyens nouveaux pour accélérer les règlements et en maîtriser les coûts. |
Créer et organiser des dispositifs assurant la continuité du service. |
Adapter des méthodes de comptabilisation à des dispositions légales, fiscales et réglementaires. |
6e degré
La fonction exige une créativité et un sens critique de très haut niveau pour collaborer à l'élaboration et/ou à la réalisation des politiques de l'entreprise.
Exemples
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Souscription et gestion des contrats |
Règlement |
Informatique |
Comptabilité |
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Définir des produits nouveaux et leurs règles techniques de tarification. |
Proposer une politique de règlement. |
Elaborer l'architecture logique d'un système d'informations et préconiser les choix de matériels. |
Concevoir un système de comptabilité générale et analytique au niveau de l'entreprise. |
